İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

BALKAN PAZARLAMA GIDA TEMİZLİK AMBALAJ TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen balkanavm.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi, ayıplı ürün ve bedel iadesi işlemleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer tüketici mevzuatı hükümlerine göre gerçekleştirilir.

İşbu İptal ve İade Koşulları, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

2. SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, siparişinin henüz hazırlanmadığı veya teslimat sürecine gönderilmediği aşamada sipariş iptal talebinde bulunabilir.

• İptal talepleri siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilir.
• Sipariş bedeli tahsil edilmişse ve iptal onaylanmışsa, bedel kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
• Siparişin kargoya verilmiş olması veya mağazadan teslim için hazırlanmış olması, ALICI\\\'nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

3. MAĞAZADAN TESLİM ALMA SİPARİŞLERİ

Mağazadan teslim alma seçeneği ile oluşturulan siparişlerde ürün henüz teslim edilmemişse ALICI sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Mağazadan teslim sırasında düzenlenen EK-1: Mağazadan Teslim Alma ve Teslim Teyit Formu, yalnızca teslimin gerçekleştiğini belgelemek amacıyla kullanılır.

EK-1\\\'in imzalanması, tüketicinin kanuni haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

4. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

• E-posta: balkanavm77@gmail.com
• Yazılı bildirim
• İnternet sitesi üzerinden elektronik başvuru

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tüketiciye özel hazırlanan ürünler
• Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler
• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmetler
• Mevzuatta istisna olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler

6. ÜRÜN İADESİ

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI\\\'ya göndermelidir.

İade edilecek ürünün;

• Orijinal ambalajıyla,
• Varsa tüm aksesuarlarıyla,
• Kullanım sonucu değer kaybına uğramamış şekilde

gönderilmesi tavsiye edilir.

7. İADE KARGO BİLGİLERİ

İade Taşıyıcısı: PTT Kargo

İade Adresi:

BALKAN PAZARLAMA GIDA TEMİZLİK AMBALAJ TİC. LTD. ŞTİ.
Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Bulvarı No:18/2
Altınova / Yalova

8. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI tarafından ödenen bedelleri iade eder.

İade;

• Ürün bedelini,
• Varsa teslimat ücretini,
• Kullanılan ödeme yöntemine uygun geri ödemeyi

kapsayabilir.

9. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:

• Sözleşmeden dönme
• Bedel indirimi isteme
• Ücretsiz onarım
• Ayıpsız misli ile değiştirme

Bu haklar ürünün niteliğine ve mevzuata göre uygulanır.

10. HASARLI TESLİMAT

Kargo ile teslim edilen ürünün dış ambalajında görünür hasar bulunması halinde ALICI\\\'nın durumu teslimat görevlisine bildirmesi ve mümkünse tutanak tutturması önerilir.

Mağazadan teslim alınan ürünlerde ise görünür hasar veya eksiklikler teslim anında mağaza yetkilisine bildirilmelidir.

11. KARGO İLE GERİ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

İade edilen ürün SATICI\\\'ya ulaştıktan sonra;

• Ürünün durumu,
• Cayma hakkı kapsamı,
• Kullanım durumu

incelenerek mevzuata uygun işlem yapılır.

12. STOK VE TEDARİK DURUMU

Sipariş sonrasında ürünün tedarik edilememesi halinde SATICI, ALICI\\\'yı bilgilendirir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli işlemleri gerçekleştirir.

13. TÜKETİCİ HAKLARI

İşbu İptal ve İade Koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan haklarını sınırlandırmaz.

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

14. İLETİŞİM

BALKAN PAZARLAMA GIDA TEMİZLİK AMBALAJ TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Bulvarı No:18/2 Altınova / Yalova
Telefon: +90 (226) 461 23 33 / +90 (539) 510 67 54
E-posta: balkanavm77@gmail.com
Web: balkanavm.com

15. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal ve İade Koşulları, balkanavm.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.